10 consejos para evitar un conflicto

Napoleón Hill,  autor del libro “La magia de pensar en grande” expone 10 consejos para evitar conflictos y tener una buena interacción, la cual  impacta positivamente en el mejoramiento de la calidad de vida de quienes lo conforman.

1.- Conservar la serenidad si los demás están molestos y sin control.

Cada persona tiene el control sobre sus emociones y no debe perder ese norte. Esto no significa que no demuestre su malestar, sino de estar tranquilo mientras discute. De esta manera evitaría arrepentirse por una mala reacción.

2. Pensar en los tres puntos de vista en una discusión, el propio, el de la persona con quien se discute y el de los demás.

Hacer una conjunción de los tres puntos de vista, poniéndose en los zapatos de los demás y manteniendo la objetividad en la discusión.  Se pueden aclarar las ideas y tener una perspectiva diferente con más racionalidad.

3. Calmarse para comenzar a hablar.

Sentirse ofuscado es normal en una discusión, pero para poder responder o aclarar cualquier punto, es necesario calmarse, respirar y  luego hablar.  La discusión es temporal pero la relación de trabajo o personal puede ser permanente. .

4.  Mantener el trato con las personas como gustaría ser tratado.

La gente cuando se siente bien tratada reacciona positivamente y con una respuesta  cordial aunque estén discutiendo.  Es beneficioso tratar bien a las personas para que de la misma manera haya un buen trato de retorno. 

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5. Ver la parte positiva y  grata de las situaciones, aun de las situaciones más dificultosas y penosas.

Esto significa que viendo el lado positivo de las situaciones  difíciles y comprenderlas,  contribuye a ver los problemas como unas oportunidades., que permiten un aprendizaje y por ende un crecimiento.

6. Realizar preguntas y  escuchar respuestas debe convertirse en un hábito.

Antes de hablar, se debe hacer preguntas para aclarar algún cuestionamiento. No es “disparar y luego preguntar”, es escuchar e interpretar  el planteamiento para tener clara la idea, todo esto antes de hablar.

7. Evitar hacer o decir algo que pueda causar daño.

Es “reprimir la lengua” antes de lanzar algún improperio o cometer alguna acción que pueda dañar a alguien.  Es importante recordar que lo que una persona hace se le devuelve.

8. No confundir la retroalimentación con la crítica destructiva.

Muchas veces se dicen cosas creyendo ser claridosos o sinceros y en realidad están realizando una crítica destructiva con sus palabras, que en vez de ayudar lo que hace es desahogarse para su beneficio y lastimar aun más al otro.

9. Ser tolerante con los demás invita a que los demás también sean tolerantes.

Parece repetitivo pero cuando se es tolerante con las demás personas, se recibe de igual manera, ya que como se trata a los demás, de igual forma se es tratado. Todas las personas tienen un lado desagradable en su personalidad, pero al ser tolerante, de igual manera ese lado se tolerará.

10.  Reconocer los errores y estar consciente de aceptar las responsabilidades.

Cuando el conflicto se maneja en el ciclo de la responsabilidad, se evita la victimización, lo que conlleva a que se fortalezca la relación, reconociendo las divergencias y aceptándolas.